Продвижение бизнеса – это стратегия, которая основывается в комплексном подходе. Как рассказать о своей компании, не подключая к этому интернет и другие рекламные компании. Программа обзвонов позволяет вам рассказать потенциальным клиентам о предстоящих акциях, бонусах и преимуществах сотрудничества. В нашей статье мы поговорим о том, как работает программа обзвона.
ЧТО ТАКОЕ ОБЗВОН И КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Существует несколько способов производить массовые обзвоны: с помощью операторов и при помощи специальной программы. Программа позволяет осуществить обзвон большего количества потенциальных клиентов, поэтому многие выбирают именно такой способ.
Безусловно, программа обзвона – это более эффективный метод, но не во всех случаях. Рассмотрим случаи, когда программа обзвона более эффективна:
Возникновение необходимости рассказать клиентам о предстоящих акциях, скидках и так далее.
Возникновение необходимости напомнить о приближающейся дате приема или записи.
Возникновение необходимости проведения опроса о качестве обслуживания с целью повышения обслуживания.
Возникновение потребности в подтверждение онлайн записи клиента.
Оператор при совершении массовых обзвонах так же эффективен, но в определенных случаях. Например, при совершении крупных сделок, касающихся недвижимости, для общения с человеком необходим человек. Программа может заменить оператора колл-центра, но человека, знающего маркетинг и психологию клиента, заменить невозможно. В таких случаях использование оператора гарантирует положительный исход сделки.
К сожалению, существуют некоторые минусы подключения программы массового обзвона. Например, современные мобильные устройства в большинстве случаев имеют программы, которые опознают такие звонки (с неизвестных номеров), и относят их к категории спама. Так же работают некоторые современные операторы. В таком случае программа массового обзвона не будет иметь эффективности.
В завершении можно сказать, что программа массового обзвона эффективна только при правильном подборе и настройках. Стоит выбирать качественные программы обзвона.
